Missions principales

La Ville du Havre recherche un :

Adjoint cheffe de service Lecture publique centre-ville / Chef du secteur « Coordination interne et qualité » H/f

Pour la direction de la lecture et accès à la connaissance

Recrutement statutaire ou contractuel L 332-8 du code général de la fonction publique.

La procédure de recrutement peut inclure en plus de l’entretien, des tests de niveaux, mise en situation et questionnaires de personnalité.

MISSIONS :

Sous la responsabilité du chef de service Lecture publique Centre-ville, vous pilotez et animez la coordination interne et le développement de la qualité des services du réseau de lecture publique.

ACTIVITES PRINCIPALES :

 Continuité du service

• Vous êtes adjoint au chef du service Lecture Publique Centre-ville, et le suppléez en son absence pour garantir le bon fonctionnement de la bibliothèque Oscar Niemeyer et l’accueil des publics dans de bonnes conditions.
• Vous supervisez la réalisation de plannings pour les bibliothèques Oscar Niemeyer et Armand Salacrou ;
• Vous définissez et coordonnez la formation interne relative aux services publics ;
• Vous participez à l’élaboration des cycles de travail des agents du service et à la répartition des équipes pour le travail dominical
• En collaboration avec le responsable de la continuité de l’accueil des publics, vous évaluez les besoins en personnel non permanents
• Vous coordonnez l’accueil des stagiaires
• Vous supervisez et participez à l’amélioration de l’espace intranet de la Direction

Relation aux usagers

 En lien avec les différents services et pôles du réseau :

• Vous êtes chargé du développement et du suivi de la qualité des services aux publics au sein du réseau de lecture publique :
• Vous établissez des diagnostics, proposez des évolutions adaptées, superviserez leur mise en place et évaluez les actions en vue de l’amélioration continue de la relation aux usagers
• Vous élaborez et adaptez les procédures, d'accueil et les services aux publics pour l'ensemble du réseau ;
• Vous veillez à l'adaptation des espaces et services du réseau : prise en compte des pratiques des usagers, lisibilité, cohérence de la signalétique, accessibilité (notamment à l’égard des publics en situation de handicap) ;
• Vous êtes amené à accueillir, orienter, renseigner et accompagner les publics dans les espaces, l’offre de collection, l’offre de médiation culturelle, l’offre numérique et l’utilisation des services proposés.

Gestion des bâtiments, matériels et équipements

• Vous coordonnez la mise à disposition à des tiers des espaces de la bibliothèque Oscar Niemeyer ;
• Vous veillez au bon fonctionnement et à la sécurité des bâtiments, matériels et équipements du réseau ;

Encadrement et organisation

• Vous encadrez 7 agents : 3 agents en encadrement direct (1 cat. A, 1 cat. B et 1 cat. C) et 4 agents (cat. C) en encadrement indirect ;
• Vous êtes force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de la Direction sur les volets qui vous concernent ;
• Vous êtes l’interlocuteur des services municipaux et organismes extérieurs pour ces différents volets.

ACTIVITE ACCESSOIRE :

En cas de nécessité, vous assurez l’accueil des publics dans les autres bibliothèques du réseau.

EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE :

Disponibilité

Nombreuses interactions avec les publics

Manipulation importante de documents et matériels.

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES :

TECHNIQUES : Bibliothéconomie générale et appliquée, outils bureautiques (word, excel, etc.), techniques d'accueil et de gestion des publics, qualités rédactionnelles, qualités organisationnelles, connaissances de la lecture publique, de l’accessibilité et de la relation usagers.

COMPORTEMENTALES : Capacité d'adaptation, capacité à gérer les conflits, esprit d'analyse et de synthèse, réactivité et aptitude à l'intervention d'urgence en cas de besoin, goût du contact avec le public, créativité, goût pour l‘expérimentation

MANAGERIALES : Encadrement, coordination et formation d'équipe, conduite de projets, travail en partenariat, capacité à représenter la collectivité à l’extérieur, conduite du changement

CONDITIONS D’ACCES :

 CATEGORIE : A

CADRE D’EMPLOI : Bibliothécaire ou Attaché territorial

FILIERE : Culturelle ou administrative

LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL :

LIEUX : Bibliothèques Armand Salacrou et Oscar Niemeyer

Temps complet - 36 heures 05 annualisées + 6 RTT – Travail du mardi au samedi + 8 à 9 dimanches travaillés à la bibliothèque Oscar Niemeyer